מדיניות פרטיות
Vibe-Way.net מחויבת להגן על פרטיותך ולהבטחת אבטחת המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומאבטחים את המידע שלך כאשר אתה מתקשר עם שירותי התחבורה שלנו, אתר האינטרנט שלנו www.vibe-way.com, או יוצר איתנו קשר דרך ערוצי תקשורת אחרים (למשל, טלפון, WhatsApp). על ידי שימוש בשירותים שלנו, אתה מסכים לנהלים המתוארים במדיניות זו.
עדכון אחרון: 5 במאי 2025
1. מידע שאנו אוספים
אנו אוספים מידע כדי לספק ולשפר את שירותי התחבורה שלנו. אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
מידע אישי
מידע על הזמנה: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובות איסוף והורדה, תאריך ושעת נסיעה.
מידע על תשלום: פרטי כרטיס אשראי/חיוב, כתובת לחיוב או מידע אחר על אמצעי תשלום (מעובד בצורה מאובטחת על ידי ספקי שירותי תשלום של צד שלישי).
מידע נוסף: מספר נוסעים, פרטי מטען, דרישות מושב בטיחות לרכב לילדים והערות על הנסיעה שסופקו במהלך ההזמנה.
מידע שנאסף באופן אוטומטי
נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, פרטי מכשיר, דפים שביקרתם בהם ומשך הזמן שבילה באתר שלנו.
קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב: נתונים שנאספים באמצעות קובצי Cookie כדי לשפר את חווייתך (למשל, זכירת העדפות) ולנתח את ביצועי האתר.
מידע של צד שלישי
נתוני GeoIP: אנו עשויים להשתמש בשירותים כגון ipapi.co כדי לקבוע את מדינתך לצורך עיצוב מספר טלפון במהלך ההזמנה.
פלטפורמות של צד שלישי: אם תזמין דרך פלטפורמת שותפים, אנו עשויים לקבל מהם מידע על ההזמנה שלך.
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו משתמשים במידע שלך כדי לספק, לנהל ולשפר את השירותים שלנו, כולל:
מתן שירותים: עיבוד הזמנות, סידור תחבורה ותקשורת איתך בנוגע לטיול שלך (למשל, אישורים, פרטי נהג או עדכונים).
עיבוד תשלומים: עיבוד מאובטח של תשלומים באמצעות ספקי צד שלישי מהימנים.
תמיכת לקוחות: מענה לפניות, פתרון בעיות ומתן סיוע באמצעות דוא"ל, טלפון, WhatsApp או Telegram.
שיפור שירות: ניתוח דפוסי שימוש כדי לשפר את אתר האינטרנט, השירותים וחוויית הלקוח שלנו.
שיווק ותקשורת: שליחת הצעות קידום מכירות או עדכונים בנוגע לשירותינו רק בהסכמתך (תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת).
תאימות משפטית: עמידה בדרישות חוקיות או רגולטוריות, כגון דיווח מס או תקנות בטיחות.
3. שיתוף המידע שלך
איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם הצדדים הבאים:
ספקי שירותים: צדדים שלישיים המסייעים לנו בפעילותנו, כגון:
מעבדי תשלומים (למשל, Stripe, PayPal) לעיבוד עסקאות.
שירותי מיפוי (למשל, Google Maps) להשלמה אוטומטית של כתובות.
פלטפורמות תקשורת (למשל, WhatsApp) לשליחת אישורי הזמנה.
נהגים: כדי להקל על הנסיעה שלך, הנהגים מקבלים מידע מוגבל (למשל, שם, מספר טלפון, כתובת איסוף).
סמכות משפטית: כאשר נדרש על פי חוק, תקנה או הליך משפטי (למשל, צו בית משפט או ביקורת מס).
העברות עסקיות: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, המידע שלך עשוי להיות מועבר לארגון החדש, תוך שמירה על ההגנות המפורטות במדיניות זו.
כל הצדדים השלישיים שאיתם אנו משתפים נתונים מחויבים חוזית להגן על המידע שלך ולהשתמש בו רק למטרות שצוינו על ידינו.
4. שמירת נתונים ואבטחה
אחסון
הנתונים שלך מאוחסנים בשרתים מאובטחים הממוקמים באיחוד האירופי ובישראל.
אנו שומרים נתונים אישיים רק כל עוד הדבר נחוץ כדי למלא את המטרות המפורטות במדיניות זו או כנדרש על פי חוק (למשל, לדיווח מס). נתוני הזמנה נשמרים בדרך כלל למשך שנתיים לאחר הנסיעה.
אמצעי אבטחה
אנו משתמשים בהצפנה סטנדרטית בתעשייה (למשל, SSL/TLS) כדי להגן על נתונים במהלך ההעברה.
הגישה לנתונים שלך מוגבלת ומוענקת רק לצוות מורשה במסגרת הסכמי סודיות מחמירים.
כדי להגן על המערכות שלנו, מתבצעות בדיקות ועדכוני אבטחה שוטפים.
למרות מאמצינו, אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין. במקרה של הפרת נתונים, נודיע מיד למשתמשים שנפגעו וננקוט בפעולה מתאימה בהתאם לחוק החל.
6. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חוויית המשתמש שלך ולנתח ביצועים. קובצי Cookie עשויים לכלול:
קובצי Cookie הכרחיים: אלה נדרשים לתפקוד האתר (למשל, שמירה על סשן במהלך הזמנה).
קובצי Cookie אנליטיים: אלה עוקבים אחר השימוש באתר כדי לשפר את השירותים שלנו (למשל, Google Analytics).
קובצי Cookie שיווקיים: אלה מציגים פרסום מותאם אישית רק בהסכמתך.
באפשרותך לנהל את הגדרות קובצי Cookie בהגדרות הדפדפן שלך או באמצעות כלי הסכמת קובצי Cookie באתר שלנו. השבתת קובצי Cookie עשויה להשפיע על תפקוד האתר.
7. קישורים של צד שלישי
האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט של צד שלישי (למשל, מעבדי תשלומים או שירותי מיפוי). איננו אחראים על נוהלי הפרטיות של אתרים אלה. אנא עיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מתן מידע אישי.
8. העברות נתונים בינלאומיות
אם אתה נמצא מחוץ לישראל, הנתונים שלך עשויים להיות מועברים ויעובדו בכתובת שלך. אנו מבטיחים שהעברות כאלה עומדות בחוקי הגנת המידע הרלוונטיים על ידי שימוש באמצעי הגנה כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים, במידת הצורך.
9. פרטיות ילדים
השירותים שלנו אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים ללא הסכמת הורים. אם אתם מאמינים שאספנו מידע כזה, אנא צרו עמנו קשר כדי שנוכל למחוק אותו.
10. צרו קשר
אם יש לכם שאלות, חששות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לנוהלי עיבוד הנתונים שלנו, אנא צרו קשר עם קצין הגנת המידע שלנו:
דוא"ל: support@vibe-way.com
טלפון: 972559959959+
WhatsApp: השתמשו בפרטי הקשר המופיעים באישור ההזמנה שלכם.
שעות פתיחה: ראשון-חמישי, 7:00-20:00 – שישי, 7:00-15:30 (שעון מקומי).
11. שינויים במדיניות פרטיות זו
Vibe-Way.net שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים בנוהלינו או בדרישות משפטיות. עדכונים יפורסמו בדף זה, ותאריך "עדכון אחרון" יעודכן. אנו ממליצים לכם לעיין במדיניות זו מעת לעת.
תודה שנתתם אמון ב-Vibe-Way.net עם המידע האישי שלכם. אנו מחויבים להגן על פרטיותכם תוך מתן שירותי תחבורה יוצאי דופן.
